Обработка задачи

Задача может быть закрыта с различным результатом отработки. Стандартный поток выполнения предоставляет варианты:

  • Согласовать.

  • Отклонить и вернуть на исправление.

Согласование задачи

Чтобы согласовать задачу:

  1. Найдите требуемую задачу из списка доступных и откройте ее.

  2. На экране отобразится карточка задачи и вкладка “Описание” (Рисунок 1).

  3. Убедитесь, что задача назначена на вас. Или назначьте задачу на себя, если это необходимо.

  4. При необходимости изучите детали задачи: предлагаемые изменения, комментарии к предыдущим задачам процесса и т.д.

    • Схема процесса доступна при нажатии на кнопку “Показать схему процесса”.

    • Просмотр истории процесса согласования доступен при нажатии “История процесса” в верхнем правом углу экрана.

    • Во вкладке “Переменные” доступен перечень индексируемых переменных.

    • Во вкладке “Объект” доступен просмотр карточки записи, в которой произошли изменения.

  5. При необходимости оставьте комментарий к задаче в специальном поле. Также доступно добавление вложения с помощью кнопки image2 "Добавить" в правой части окна. Все комментарии и вложения будут отображаться в истории процесса.

    • Вложение может быть добавлено только в открытую для выполнения задачу и только пользователем, который является исполнителем текущего этапа/задачи.

    • При добавлении вложения возможно ввести краткое описание, которое будет доступно для просмотра при наведении курсора на подсказку image5.

    • Для пользователя-исполнителя после добавления вложения будут доступны кнопки image6 Редактировать описание, image4 Скачать, image3 Удалить.

    • Скачать вложение может любой пользователь с правами на просмотр задачи.

  6. В поле “Результат согласования” выберите вариант “Согласовано”, после чего нажмите кнопку “Выполнить задачу” в правом верхнем углу (Рисунок 1).

  7. В результате действия задача будет выполнена и поменяет свой статус на “Завершена”.

  8. Бизнес-процесс продвинется на следующий шаг, в результате чего будет доступна задача нового шага процесса. Если шаг был последним, то бизнес-процесс завершится.

Карточка задачи: вкладка “Описание” - выбор опции завершения задачи

Рисунок 1 – Карточка задачи: вкладка “Описание” - выбор опции завершения задачи

Отклонение задачи

Чтобы отклонить задачу:

  1. Откройте требуемую задачу.

  2. Убедитесь, что задача назначена на вас, или назначьте задачу на себя, если это необходимо.

  3. В поле “Результат согласования” выберите вариант “Направлено на исправление”.

  4. При необходимости укажите комментарий и добавьте вложение. Все комментарии и вложения будут отображаться в истории процесса.

  5. Нажмите кнопку “Выполнить задачу” в правом верхнем углу.

  6. В результате действия задача будет завершена. Будет создана новая задача "Исправление замечаний".

  7. Бизнес-процесс вернется на предыдущий шаг. Бизнес-процесс может быть настроен таким образом, что отклонение задачи завершит бизнес-процесс.

Обсуждение задачи

Задачу можно обсуждать: оставлять свои комментарии, отвечать на чужие (см. Рисунок 1). Доступна сортировка комментариев по дате.

Чтобы оставить комментарий:

  1. Откройте задачу.

  2. В поле "Оставить комментарий" напишите комментарий, затем нажмите кнопку "Добавить".

  • При необходимости используйте форматирование текста: выделите текст жирным шрифтом, используйте оформление ссылок и т.п.

  • Можно отметить пользователя с помощью символа "@" (далее начните вводить имя).

  • Можно поставить "лайк" комментарию (любому, кроме своего).

Чтобы ответить на комментарий:

  1. Наведите курсор на требуемый комментарий.

  2. Нажмите кнопку "Ответить".

  3. В появившемся модальном окне напишите комментарий, затем нажмите кнопку "Добавить".

Чтобы удалить комментарий:

  1. Наведите курсор на требуемый комментарий.

  2. Нажмите кнопку image3 "Удалить".

  3. Подтвердите действие.

Ограничения

  • Пользователь может удалить только свои комментарии (все ответы на комментарий также удаляются). Суперпользователям доступно удаление комментариев любых пользователей.

  • Задачу можно комментировать всегда, в любом статусе.

  • Уведомлений о комментировании нет.

  • Замещение пользователя не влияет на права по действиям над комментариями.

  • События комментирования в журнале не фиксируются.